Meglepően gyakori, hogy egy weboldalon háromféle telefonszám, kétféle cégnév és egy elavult cím szerepel — csak épp különböző aloldalakon.
Miért baj az ellentmondás?
Az ember észre sem veszi az ilyesmit, vagy ösztönösen kitalálja, melyik a helyes adat. Egy automatizált rendszer viszont nem tud választani: ha ugyanarra a kérdésre több válasz található a weboldalon, akkor bizonytalanná válik, és a bizonytalan információt jellemzően kevésbé fogja felhasználni.
Ez különösen kellemetlen olyankor, amikor a felhasználó épp azt kérdezi, hol érhető el egy adott szolgáltató, vagy melyik cég foglalkozik egy bizonyos területtel.
Miket vizsgálok át?
Ellenőrzöm, hogy a weboldalon szereplő alapvető vállalkozási információk világosak, következetesek és géppel is értelmezhető módon kapcsolódnak-e egymáshoz:
- a vállalkozás neve és megnevezésének következetessége;
- a kínált szolgáltatások köre és elhatárolása;
- a működési vagy kiszolgálási terület;
- a kapcsolati információk egységessége minden oldalon;
- a szakmai témák, amelyekben a vállalkozás releváns;
- a vállalkozáshoz tartozó fontos oldalak összetartozása.
A javítás sokszor egyszerű
Ez az a terület, ahol a legkisebb munkával a legnagyobb tisztulás érhető el. Az adatok egységesítése ritkán igényel nagy átalakítást — viszont azonnal csökkenti a félreértelmezés esélyét.
